|
|
Vanliga frågor vid biljettköp
|
Sports Events 365 –vilka är vi?
Vi är ett gäng med olika yrkesbakgrund (advokater, ingenjörer, programutvecklare, marknadsförare) som även är sportfantaster. Vi brukade resa mycket i världen och letade alltid efter nästa matchtillfälle. I början på 2006 bestämde vi oss för att göra vår hobby till en verksamhet och startade därmed Sports Events 365 Ltd. Vi ville att alla sportälskare skulle få fullständig information om vad som händer oavsett plats och att de dessutom skulle kunna hitta varje match och turnering. Vi utvecklade den första sökmotorn för kommade sportevenemang världen över. Sedan lade vi till möjligheten att köpa biljetter online för de flesta av evenemangen som vi visar på vår sida. Våra priser är konkurrenskraftiga och utmärkta. Vår kundservice är tillgänglig för dig dygnet runt, alla dagar i veckan. Vi tror på bra service, och älskar fortfarande sporten!
Hur får jag mina biljetter?
För varje biljettkategori finns det en orange knapp, här finns mer information om hur leveransen går till. Vanligtvis finns det en eller två möjligheter tillgängliga för varje biljett.
Ett par riktlinjer:
Vanligtvis levererar vi biljetterna till ert hotell dagen innan match. Leveransen sker genom ett lokalt sändebud. En lokal address fungerar också bra.
- I vissa fall kommer vi anordna en central upphämtningsplats. Detta sker oftast om du anländer på matchdagen och ännu inte hunnit boka hotell.
- Leverans i Italien kommer i de flesta fall ske vid arenan eller vid en närliggande plats. Du kommer att få fullständiga upphämtningsdetaljer via e-post när din bokning är bekräftad.
- När vi säger ”Hämtas vid arenan” måste du fortfarande få fullständiga instruktioner från oss för att veta exakt var på arenan det är.
- I Rom och Milano (och snart i ytterligare städer) finns möjlighet till leverans till ert hotell mot en extra kostnad.
- Hemleverans är också möjligt i vissa fall, men kostnaderna är relativt höga.
Vad händer om jag inte har bokat hotell ännu?
Om du inte har dina hotelluppgifter ännu, är du givetvis varmt välkommen att göra din beställning och lämna hotelldetaljer i ett senare skede. Vår kundtjänst kommer att hålla kontakten med dig efter att dina biljetter är beställda och bekräftade.
Skall jag informera hotellet om att mina biljetter kommer?
Det är mycket viktigt att du informerar hotellet. De skall veta att du väntar på ett kuvert och hotellreceptionen måste ta emot leveransen och skriva under den.
Några riktlinjer:
- Försäkra dig om att hotellet är villiga att ta emot och förvara kuvertet för dig.
- Försäkra dig om att vi på SE365 vet under vilket namn rummet bokades.
- Nämn inte att det är sportbiljetter du väntar på, för att undvika stöldrisken.
Kan ni garantera att vi sitter tillsammans?
Om inte skrivit annat, försäkrar vi er att få sittplatser bredvid varandra, parvis.
- Om ni är tre eller fler kommer vi att göra vårt bästa för att placera er tillsammans men vi kan tyvärr inte garantera detta.
- Om ni MÅSTE sitta tillsammans får ni kontrollera möjligheten med vår kundservice, antingen via telefon eller e-post. I de flesta fall kommer vi att kunna bekräfta en särskild begäran.
- Vi erbjuder ibland ”singelbiljetter”. De är vanligtvis billigare, men är precis som namnet antyder, singlar.
Vart exakt kommer jag att sitta?
Biljettkategorierna som vi erbjuder är specificerade på varje eventsida och vi ger där all information som vi har. Om vi bara skriver ”långsida” eller ”kortsida” betyder det att vi inte har någon mer exakt information om just den platsen. Vi kommer alltid att erbjuda de bästa tillgängliga biljetterna, men kan inte ge exakta uppgifter eller garanti om exakt sittplats. Kom ihåg att matcherna vi säljer biljetter till oftast är slutsålda.
Kan jag få tag på er om jag har någon fråga?
Efter att ha genomfört köpet kommer Sports Events 365 att bistå er med en dygnet runt service på vårt s k hotline-nummer. Kontakta oss om ni har några frågor eller funderingar kring köpet, leverans etc. Vår kundtjänst hanterar alla frågor, så ni kan slappna av och njuta av resan. Det är viktigt att ni informerar oss så fort som möjligt om eventuella problem eller frågor.
Vad händer om datumet eller tiden på matchen ändras?
Sports Events 365 är inte bara en biljettförsäljarsida utan också en unik och tidsenlig databas. När matchdatumet och/eller matchtiden inte är fastställd ger vi er de tidigaste och senaste möjligheterna på eventsidan. Med den här informationen i åtanke kan ni säkert boka flyg och hotell. Sedan är det bara att göra en uppdatering på vår sida då och då för att få det slutgiltiga datumet och tiden.
Varför är biljetternas priser högre än deras nominalvärde?
I dagens värld är biljetterna varor men inte servicen. Skillnaden på priset återspeglar de olika kostnader som vi måste lägga ut för att kunna erbjuda dessa biljetter till er. Detta innebär att ständigt förbättra och uppdatera vår websida, hålla ett nätverk av representanter och leverantörer, köpa säsongsbiljetter och inte minst för att kunna erbjuda er en oöverträffad kundtjänst. Vi gör vårt bästa för att hålla våra priser konkurrenskraftiga och våra vinstmarginaler låga.
Förekommer det några pristillägg på biljettpriset?
I vissa fall förekommer det pristillägg för biljettleveransen. När ni väljer biljettkategori och trycker på den orangea KÖP-knappen kommer det öppnas en ny sida. På denna sida redovisas de olika leveransmöjligheterna. Vid leverans till arenan förekommer inga pristillägg. Om möjligheten finns och ni väljer att få biljetterna levererade till ert hotell i staden där evenemanget äger rum, kan det förekomma pristillägg (du kommer att kunna se detta). Ibland finns det även möjlighet till hemleverans men det är oftast väldigt dyrt. Förutom detta förekommer det inga andra pristillägg till biljettpriset du ser.
Kan jag avbeställa i något fall, efter att jag lagt en order?
Vår avbeställningspolicy beskrivs i paragraf 8.4 i användarvillkoren.
Jag har just köpt en biljett online, vad förväntas jag mottaga och vad händer härnäst?
Inom de närmaste minuterna kommer du att få ett automatiskt e-postmeddelande vilket innebär att vi har mottagit din beställning och börjat hantera den. Inom en arbetsdag kommer du att få ett till e-postmeddelande med alla uppgifter som vi behöver för att försäkra leveransen av dina biljetter. Det finns ingen anledning att kontakta oss, då varje order behandlas med en gång. Om du ha några frågor eller invändningar, före eller efter beställningen, är du varmt välkommen att prata med oss. Använd enklast vårt
kontakta oss -formulär eller ring oss på: 46-8-5250-3223
|
|
|
|
|
|
|
|
| webbplats anses du ha accepterat de nedan angivna villkoren, härefter ”Användarvillkor”. Browsande, nedladdning och/eller annan användning av denna sida innebär att du accepterar alla villkor enligt användarvillkoren. |
|
| © 2006 - 2010 Alla rättigheter reserverade SportsEvents365
|
|
|
